Las flores y arreglos florales son productos perecederos y, en muchos casos, personalizados. Por ello, las devoluciones están sujetas a condiciones específicas.
1. Cancelaciones
- Un pedido podrá cancelarse únicamente antes de que la florería inicie la preparación.
- Una vez iniciado el proceso de preparación, el pedido puede no ser cancelable.
2. Casos en los que puede aplicar reembolso
- El pedido no fue entregado.
- El pedido llegó en condiciones claramente distintas a lo solicitado.
- Error comprobable atribuible a la florería o a la Plataforma.
3. Datos de entrega
El usuario es responsable de verificar la información de entrega antes de confirmar el pedido. No podemos garantizar entregas correctas si los datos son incorrectos o incompletos.
4. Evaluación de casos
Las solicitudes se revisan caso por caso. De proceder, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.